to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Arızalı Çaycı İçin Tamir Yerine İade Talebi
09.03.2026 tarihinde Teknosa Bursa Kent Meydanı mağazasından 3.999 TL ödeyerek Arnica Demli model çaycı satın aldım. Eve geldiğimizde ürünü denemek istediğimizde suyu kaynattığını, ancak düğmesinin takılı kaldığını ve sürekli kaynama modunda çalıştığını fark ettik. Yani ürün ilk günden itibaren arızalı durumda.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Arnica merkezi aradım, ancak tarafıma yardımcı olunmadı ve servisle görüşmem gerektiği söylendi. Servisle görüştüğümüzde bu ürünün içinin açılacağını ilettiler. Yeni aldığım bir ürünün içinin açılmasını ve tamir edilmeye çalışılmasını istemediğim için Teknosa genel merkezle iletişime geçtim. Oradan da yine servise yönlendirildim, aldığımız şubeden servise gidip ürünün açılıp bakılacağı, tamir edilecek bir şey varsa tamir edileceği söylendi.
Ben sıfır aldığım bir ürünün, firmanın ayıplı mal satması nedeniyle daha ilk günden tamir edilerek kullandırılmasını kabul etmiyorum. Yaptığım araştırmalar sonucu bu ürünün kronik bir arızası olduğunu gördüm ve firmanın da bunun farkında olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayıplı ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri verilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
