Kısa Sürede Bozulan İç Filtre Ve Uzun İade Süreci Balıklarımı Tehlikeye Attı

Trendyol üzerinden Sobo 102f marka iç filtre siparişi verdim. Ürün 16 Mart’ta elime ulaştı, birkaç gün sorunsuz çalıştıktan sonra 24 Mart’ta hiçbir sebep yokken çalışırken birden durdu ve tamamen bozuldu. Bunun üzerine hemen iade sürecini başlattım.

Bu arada balıklarım oksijensiz kalmasın diye acil olarak Trendyol’dan yeniden hava motoru ve seramik filtre temin etmek zorunda kaldım. Ancak iadem incelemeye alındı ve tarafıma ürün inceleme sonucunun 24.04.2026 tarihine kadar belli olacağı, sonuca göre ücret iadesi, ürün tamiri ya da yeni ürün gönderimi yapılabileceği söylendi. Yaklaşık 24 gün boyunca sonuç beklerken balıklarımı oksijensiz mi bırakmak zorundayım, ayrıca mecburen yeni ürün aldıktan sonra bu kadar geç gelecek olası bir yeni iç filtreyi nasıl kullanacağım, bu durumda ne işime yarayacak, mağduriyetimin nasıl giderileceği hiç düşünülmüyor.

Trendyol asistanına durumu detaylıca anlattığımda ise analiz sürecindeki ürüne müdahale edemeyeceklerini, olumsuz bir yanıtla sadece beklemem gerektiğini söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünün 6–8 gün gibi çok kısa bir sürede bozulması ve üzerine bu kadar uzun bir inceleme süresi verilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

7330031431151136 numaralı siparişime ait bozuk iç filtrenin ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.