Kusurlu Ayakkabı Ve Gerekçesiz Şikayet Reddi Üzerine İade Talebi

Trendyol üzerinden Deripabuc marka “Hakiki deri siyah kadın topuklu deri ayakkabı shn-0736” modelini 37 numara olarak 18.03.2026 tarihinde sipariş verdim ve ürün Azerbaycan’a gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra ayakkabıların kesinlikle anlatıldığı gibi olmadığını gördüm. Bir ayakkabı diğerinden daha yüksek duruyor, taban kısmı yapışkanlı ve açılmaya, kopmaya başlamış durumda. Üstelik ayağımda denerken bile ayağıma vurdu ve ciddi rahatsızlık verdi. Ürünün hem kalıbı hem de kalitesi nedeniyle kesinlikle hakiki deri olduğunu da düşünmüyorum.

Bu sorunlar üzerine Trendyol üzerinden şikayet ve iade talebinde bulundum ancak “şikayet reddedildi” cevabını aldım. 68,53 azn, yani yaklaşık 1.793,98 TL ödeme yaptığım bu ürün için ne para iadesi yapıldı ne de mağduriyetim dikkate alındı.

Hem ayakkabının kusurlu ve kalitesiz oluşu hem de şikayetimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ve bu ayıplı ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.