to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hattımda 1.629,99 TL İzinsiz Ücretlendirme Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında youcampro Makeup uygulaması adına 1.629,99 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmete hiçbir şekilde abone olmadım, satın alma işlemini onaylamadım ve hizmetten faydalanmadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve itirazımı ilettim. Görüşme sonunda adıma bir şikayet dilekçesi oluşturduklarını söylediler ancak şu ana kadar ücretin iptali veya iadesiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle hattıma yansıtılan 1.629,99 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu aboneliğin derhal sonlandırılmasını ve hattım üzerinden bu şekilde izinsiz hiçbir ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
