to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Eklenen Oyun Paketi Nedeniyle 5.364 TL Fatura Mağduriyeti
Vodafone mobil hattıma, bilgim ve onayım olmadan oyun paketi tanımlandığı için fatura mağduriyeti yaşıyorum. Yaklaşık 4 ay önce hattıma yansıtılan faturada, sonradan öğrendiğim bu oyun paketi nedeniyle toplamda 5.364 TL ödenmesi gerektiği bilgisiyle karşılaştım.
Hiçbir şekilde böyle bir paket talebinde bulunmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu paketi bilerek kullanmadım. Buna rağmen faturama yansıtılan tutar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve itirazda bulundum, ancak ücret iadesi yapılmadığını ve bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Bilgim ve rızam dışında tanımlandığını düşündüğüm bu oyun paketi nedeniyle oluşan 5.364 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, bu işlemin nasıl ve hangi onayla yapıldığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben teşekkür ederim umarım iyi sonuçlar alırım çünkü numaram iptal edildi yeni bir hat almak zorunda kaldım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
