Vodafone Faturalı Hattım Otomatik Ödeme Talimatı İle Ödenmemiş

Vodafone'a ait faturalı hattım otomatik ödeme talimatı ile ödeniyor. Vodafone Uygulamaya girip baktığımda Nisan faturam için son ödeme tarihi 06 mayıs olarak ödenmemiş gözüküyor ve hattın kısıtlanmasına 5 gün kaldı diye ibare çıkıyor. Fatura detayına girdiğimde Yapı Kredi Bankası için otomatik ödeme talimatında olduğu uyarısı çıkmasına rağmen faturam ödenmemiş. Yapı Kredi'yi aradığımda müşteri hizmetleri Vodafone'un bize yansıttığı bir faturası olmadığı için otomatik ödeme talimatı gerçekleşmemiş Vodafone ile görüşün dendi. Vodafone müşteri hiz. İle görüştüğümde müşteri temsilcisi bana isterseniz siz ödeyin dedi. Ben neden ödeyeyim, bir de tarafıma ödenmedi diye tutar yansıtacaksınız, ben bunu kabul etmiyorum düzeltilmesini talep ediyorum, bu sorun bu konuyla ilgilenen uzman birim tarafından araştırılsın şikayet kaydı oluşturun diyorum. Şikayet kaydı oluşturamıyoruz diyor. Faturanız çıkmış bankanın sistemlerinde sorun vardır o yüzden sizi öyle demişlerdir diyor. Yansımadığını söylüyor yalan mı söyleyecek banka diyorum araştırılsın diyorum, müşteri hizmetleri de e ben mi yalan söylüyorum diyor. Ya bir kere bu nasıl bir konuşma tarzı, bu ne amatörlük. Ben şikayet kaydı oluşturulsun diye ısrar ediyorum hala oluşturulmuyor diyor. Ben sinirlenip ıslar edince saçma sapan cevaplar veriyor. Güya bir kayıt oluşturduğu söyledi ve beni hatta bekletirken telefonu yüzüme kapattı. İnanılmaz! Acilen bu konunun çözülmesini talep ediyorum ve tarafıma fatura ödenmediği için yansıtılacak olan tutarı kabul etmiyorum.