to read complaints and reviews, or file yours. 
Faturalı Vodafone hattı sahibiydim. 2 yıldır kullanıyordum. Yapılan haksızlıklar ve müşteri temsilcilerinin yalan söylemesi yüzünden faturasız hatta geçtim. Geçiş yaptıktan sonra kalan borcumu ödemek istiyorum ama buna Vodafone izin vermiyor. Mobil uygulamadan yapmaya çalışıyorum. Beni bir siteye yönlendiriyor, o sitede farklı bir siteye yönlendiriyor ve faturasız hat olduğu için 'faturanız yok' uyarısı alıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum. Yapay zeka Tobi her zamanki gibi sorunumu çözemiyor ve müşteri temsilcisine bağlanmama izin vermiyor. Ben bu borcumu nasıl ödeyeceğim? Neden borcu ödememize bu kadar engel oluyorsunuz? Geç ödenecek fatura zammı için mi hizmet konusunda bu kadar kalite düşürdünüz? Cidden birçok video ve ekran görüntüsü aldım. Kişisel bilgilerim olduğu için buraya koyamıyorum. Yazıklar olsun.
Vodafone faturalı iken faturasız tarifeye geçtim. Faturalı olan dönemden bir borcum var ve hem içeriğini öğrenmek hem ödemek için ne Vodafone Yanımda yardımcı oluyor ne de müşteri hizmetleri. Müşteri hizmetlerini aradığımda saçma bir Tobi kaydı çıkıyor, fatura ödemek istiyorum dediğimde hattınız fat...
Bugün faturasız hattımı faturalıya geçmek istedim. Telefon ile aradığımda Tobi'ye yönlendiriyor sistem. Uygulamadan girip işlem yaptım. Uygulamada kullanmadığım hattım açıkmış. Bu yüzden 2. Hattım faturalıya geçiş oldu yanlışlıkla. Faturalı tarifesi 3 ay cayma bedelsiz tarifeyi seçmiştim. Sonra ipta...
Vodafone Tobi akıllı asistan demişler ama sorularıma cevap veremiyor. Müşteri temsilcisine bağla diyorum, bana 'Sorun, ben size yardımcı olayım' diyor. Soruyorum, 'Bu konuda yardımcı olamayacağım' diyor. Müşteri temsilcisine bağla diyorum, yine 'Sorun, yardımcı olayım' diyor. Kısır döngüye girip dur...
Vodafone faturalı hat kullanıyordum taahhüt sürem bitti bitmeden 1 hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Benim taahhüdüm bitiyor faturasıza geçmek istiyorum diye. Şu an işlem yapamam taahhüt bitiş gününüzde işlem yapabilirim dedi. Bunu 2 ayrı müşteri hizmetinden doğruladım. Taahhüdümün bittiği gün...
Vodafone isimli firmada ne kalite var ne de standart. 11 yıldır kullanıyorum, 2 yıldır faturalıyım. 25'inde hesap kesilir, ayın 31'i olmadan son ödeme tarihi 6 Ocak olan faturanızı ödeyin diye hat sahibinin diğer numarasına fatura bilgilerimi yollamışsınız. Gönderilen numara faturasız. Bu neyin algı...
Yorumlar