Kyocera Toner Gramajı Eksikliği Ve Eksik Adetler İçin Geri Ödeme Talebi

Yeditepe Büro Makineleri / 2023 Teknoloji ve Dış Ticaret Limited Şirketi’nden uzun süredir alışveriş yapan bir müşteriyim ve önceki alımlarımda herhangi bir sorun yaşamamıştım. Eylül ayında yine telefonla ve kurumsal prosedürleri tamamlayarak Kyocera marka muadil toner siparişi verdim. Daha önce aldığım ürünlere güvenerek bu kez 150 kutu toner aldım; ancak teslimat sonrasında yaptığım kontrolde her kutuda yaklaşık 100 gram eksik olduğunu tespit ettim. Ayrıca 3 farklı çeşit tonerden toplam 16 adet de eksik gönderildiğini gördüm.

10 Eylül 2026 tarihinde firma ile görüştüğümde, gönderilen ürünlerin artık bu gramajda olduğunu, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Eksik gönderilen toner adetlerini ise telafi edeceklerini belirttiler; ancak o günden bu yana defalarca mesaj atmama rağmen ne gramaj eksikliğiyle ilgili bir çözüm sunuldu ne de eksik tonerler gönderildi, mağduriyetim giderilmedi.

Yıllardır çalıştığım ve güvendiğim bu firmanın bu siparişte yaşattığı eksik ürün ve ilgi eksikliği nedeniyle hem maddi hem de iş akışım açısından mağdur oldum. Eksik gramajlı gelen tonerler ve gönderilmeyen 16 adet tonerle ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya eksiklerin gönderilmesini ya da tarafıma uygun tutarda iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum.