Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Vodafone Faturalı Hatımda Teklif Değişikliği Ve Fiyat Artışı

ID:35192757

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturalı Hatımda Teklif Değişikliği Ve Fiyat Artışı

İbrahim

Vodafone

15 Şubat 13:43

216

İbrahim'in Teşekkür Mesajı

“Vodafone müşteri temsilcisi Gamze hanım'a teşekkür ediyorum”

Vodafone faturalı hattım için 2 Şubat tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle taahhüt yenileme görüşmesi yaptım ve bana aylık 25 GB internet içeren paket için 455 TL tutarında teklif verildi. Ben de hattımı bu fiyat üzerinden yenileyebileceğim bilgisini esas aldım.

Ancak bir gün önce tekrar aradığımda, aynı işlem için bu kez 570 TL tutarında, çok daha yüksek bir teklif çıkarıldı. Müşteri temsilcisine daha önce 455 TL üzerinden teklif verildiğini ilettiğimde, “Vereceğimiz teklif bu, kabul ederseniz böyle” denilerek önceki teklif tamamen görmezden gelindi ve dikkate alınmadı.

Ben hattım için 2 Şubat’ta tarafıma sunulan 455 TL’lik teklifin geçerli sayılmasını, taahhüdümün o gün verilen şartlar ve 455 TL ücreti üzerinden tanımlanmasını talep ediyorum. Kullanmakta olduğum hattımın, bana söylenen bu ilk fiyat üzerinden yenilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

15 Şubat 14:21 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Şubat 14:44

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İbrahim

15 Şubat 14:50

Vodafone müşteri temsilcisi Gamze hanım'a teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Tarife Değişikliğiyle Mağduriyet Yaşadım

Derya

Vodafone

01 Aralık 2025 15:06

171

"Teşekkürler 😊"

Vodafone Taahhütlü Tarifede Anlaşılan Fiyatın Üstünde Fatura Yansıtıldı!

Şencan

Vodafone

14 Ağustos 2025 12:57

356

Uzun süredir t*** hattımı Vodafone’a taşıyarak kullanmaktayım. Mayıs ayında taahhüdüm sona erdiğinde, yeni sunulan yüksek fiyatı kabul etmediğim için hattımın kapatılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri tarafından uygun bir fiyat teklifi sunulunca, 230 TL üzerinden taahhüt yenilemeyi kabul e...

vodafone-taahhutlu-tarifede-anlasilan-fiyatin-ustunde-fatura-yansitildi-1.jpg

Erdi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenilemede Verilen Söz Tutulmadı Fatura Beklenenden Yüksek Geldi

Erdi

Vodafone

25 Eylül 2025 17:11

277

Vodafone tarafından Eylül ayında taahhüt yenileme için arandım. Görüşme sırasında mevcut tarifemde devam edeceğim ve aynı ücreti ödemeye devam edeceği...

Şeref sonuçtan çok memnun

Çözüldü