to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hatımda Teklif Değişikliği Ve Fiyat Artışı
Vodafone faturalı hattım için 2 Şubat tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle taahhüt yenileme görüşmesi yaptım ve bana aylık 25 GB internet içeren paket için 455 TL tutarında teklif verildi. Ben de hattımı bu fiyat üzerinden yenileyebileceğim bilgisini esas aldım.
Ancak bir gün önce tekrar aradığımda, aynı işlem için bu kez 570 TL tutarında, çok daha yüksek bir teklif çıkarıldı. Müşteri temsilcisine daha önce 455 TL üzerinden teklif verildiğini ilettiğimde, “Vereceğimiz teklif bu, kabul ederseniz böyle” denilerek önceki teklif tamamen görmezden gelindi ve dikkate alınmadı.
Ben hattım için 2 Şubat’ta tarafıma sunulan 455 TL’lik teklifin geçerli sayılmasını, taahhüdümün o gün verilen şartlar ve 455 TL ücreti üzerinden tanımlanmasını talep ediyorum. Kullanmakta olduğum hattımın, bana söylenen bu ilk fiyat üzerinden yenilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri temsilcisi Gamze hanım'a teşekkür ediyorum
