Vodafone Faturalı Hatımda Aşırı Yüksek Faturalar Ve Canlı Destek Yok

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve son iki aydır hattıma akıl almaz derecede yüksek faturalar geliyor. Mayıs ayında yaklaşık 2.500 TL, Haziran ayında ise 3.500 TL civarında fatura yansıtıldı. İnternet kullanımım bu tutarları kesinlikle açıklamıyor; bu kadar kullanmadığım halde fahiş rakamların çıkarılması nedeniyle kendimi tüketici olarak mağdur hissediyorum.

Üstelik müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım ve neyin nasıl ücretlendirildiğini öğrenemedim. Yurt dışında bile bu seviyede internet ücretleriyle karşılaşmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

İnternet kullanımıma dair yapılan bu yüksek ve bana göre haksız ücretlendirmelerin ayrıntılı olarak incelenmesini, gereksiz veya hatalı tahsilat varsa iptal edilmesini ve ödemiş olduğum fazla tutarların tarafıma iade edilmesini, son faturanın detaylı incelenip ücretinin yeniden düzenlenmesini istiyorum.