to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hat Ücretinde Bildirimsız Fahiş Zam
Uzun yıllardır, yaklaşık 4 yıldan fazla süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Aylık paket ücretim 385 TL iken, 16.05.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bir anda 845 TL’ye yükseltilerek enflasyondan bağımsız ve fahiş bir zam uygulanmıştır. Bu durum hem anlam veremediğim bir ücretlendirme politikası oluşturmuş hem de mağduriyetime neden olmuştur.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca mevcut tarife paketlerinin yüksek olduğu bilgisi verilmiş, ani ve aşırı fiyat artışının gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Ayrıca bu değişiklikten önce SMS, e‑posta ya da benzeri bir kanal üzerinden hiçbir bilgilendirme almadım.
Uzun süredir müşteri olmama rağmen bu şekilde ani ve yüksek bir zamla karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Paket detaylarımın ve ücretimin yeniden gözden geçirilerek makul bir seviyeye indirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
