Vodafone Faturalarındaki Yetkisiz Ek Servis Ücretleri İptali Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hattım için Aralık, Ocak ve Şubat aylarına ait faturalarıma toplamda yaklaşık 1.000 TL tutarında yüksek ücret yansıtıldı. Mobil veri çalışmadığı halde, ek servis ve internet kullanımı yapılmış gibi ücretlendirme yapılmış ve bu durum tarafıma önceden bildirilmemiştir. Herhangi bir onayım olmadan ek servis açılmış gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Antalya Konyaaltı’nda kullandığım hattımla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ve kanallarıyla görüştüm; ancak tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, faturalardaki tutarların neden bu kadar yüksek olduğu konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Haberim olmadan yapılan bu ek ücretlendirmelerin ve internet kullanımı adı altında yansıtılan tutarların iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.