to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır ailecek Vodafone kullanıyoruz, aynı evde 4 kişiyiz ve her ay toplam 6 adet Vodafone faturası ödüyorum. Buna rağmen yeni gelen müşterilere verilen fiyatlar, biz mevcut müşterilerden daha düşük görünüyor. Bu durum, adeta hattı iptal edip tekrar gelmemizi öneren bir sistem varmış gibi hissettiriyor ve kendimi eski müşteri olarak cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum.
Kız kardeşimin sonu 1094 ile biten hattına 2026 Nisan dönemi için tarife bitişi gerekçe gösterilerek yaklaşık 2.500 TL fatura çıkarıldı. Kendisi öğrenci ve faturasını ben ödüyorum. Bu rakamı görünce gerçekten şaşkınlığa uğradım, çünkü düzenli ödeyen ve yıllardır Vodafone’da kalan bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir faturayı beklemiyordum.
Benim kendi hattım olan, sonu 0910 ile biten numaramda ise Sınırsız Ultra Red’li 20 GB ve pass paketli bir tarifeyi kullanıyordum. Şimdi bu tarifeyi yenilemek istediğimde, pass paketlerin kaldırıldığını, aynı haklara yakın bir paket için ise 650 TL’den başlayan yeni pass paketli tarifeleri tercih etmem gerektiğini söylüyorlar. Yıllardır kullandığım kendi tarifemden aynı içerikle devam edememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
İstanbul Fatih’te yaşıyorum ve şehrin merkezi sayılabilecek bir yerde olmama rağmen internet çekim kalitesi zaten oldukça tutarsız. Buna ek olarak müşteri hizmetlerine bağlanmak çoğu zaman neredeyse bir saatimi alıyor. Bağlandığımda ise kimi zaman ağzında sakızla konuşan, arka planda başka sesler gelen, konulara yeterince hâkim olmayan temsilcilerle karşılaşıyorum. Daha önce birkaç kez aradığımda “Bu konuda yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde cevaplar aldım ve bu yaklaşım, yaşadığım sorunların çözümü konusunda hiçbir güven vermiyor.
Vodafone’u ilk geçtiğimiz yıllarda severek tercih etmiştim; ancak zaman içinde hizmet kalitesinin ve müşteri memnuniyetine verilen önemin geriye gittiğini net şekilde hissediyorum. Verdiğimiz ücretler ile aldığımız hizmet ne yazık ki artık birbirini karşılamıyor.
Bu nedenle, sonu 0910 ile biten hattımda mevcutta kullandığım Sınırsız Ultra Red’li 20 GB pass paketli tarifemden aynı pass hakları ile devam etmek istiyorum. Ayrıca sonu 1094 ile biten hattıma yansıyan 2026 Nisan dönemine ait yaklaşık 2.500 TL’lik faturanın detaylı şekilde incelenerek makul bir indirime gidilmesini talep ediyorum. Tüm bu yaşananların gözden geçirilmesini ve uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olan biri olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone’da iki adet faturalı hattım bulunuyor ve her ikisinde de “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” tarifesini kullanıyorum. Mevcut sözleşmem bu ayın başı...
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve aynı tarifede olmama rağmen son 3–4 aydır faturalarım hem yüksek hem de her ay farklı tutarda geliyor. Normalde tarifem için 650 TL ödüyorken, son aylarda faturalarım 680–690 TL aralığında kesiliyor. Hattıma ek bir paket, ek internet ya da benzer bir işlem ta...
Yorumlar