Stok Yetersizliği Nedeniyle Kampanya Şartları Yerine Getirilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

25.07.2026 tarihinde saat 23.52 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte “3 al, 2’si ücret iade” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya dahilinde toplam 6 ürün sipariş etmeme rağmen stok yetersizliği gerekçe gösterilerek 6 ürün yerine sadece 2 ürünün teslim edileceği bilgisi verildi. Bu durumda kampanya şartını yerine getiremediğim için kampanyadan yararlanamadım ve bedelsiz olması gereken ürünler tarafıma teslim edilmedi.

Tüm bunlara rağmen teslim almadığım ürünler sistemde teslim edilmiş gibi işlem yapılmış ve sipariş için benden toplam 518,97 TL tahsil edilmiştir. Kampanya kapsamında bedelsiz olması gereken ürünlerin yaklaşık tutarı 479,80 TL’dir ve bu tutara karşılık gelen ürünleri ne aldım ne de ücret iadesi yapıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ilgili mağazanın beni arayacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Teslim edilmemiş ürünlerin ücretinin iade edilmesini ve kampanya şartlarının yerine getirilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ekli ekran görüntüsünde de yaşadığım sorun açıkça görülmektedir.