to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Tarifemin Aynı Şartlarla Yenilenmemesi Ve Alternatif Sunulmaması
Vodafone’da iki adet faturalı hattım bulunuyor ve her ikisinde de “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” tarifesini kullanıyorum. Mevcut sözleşmem bu ayın başında sona eriyor. Yeni sözleşme için müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, kullandığım tarifeden daha düşük içerikli bir paket (22 GB internet, sadece iletişim pass ve 2000 dakika) sunuldu. Ayrıca Video Pass ve müzik pass haklarım kaldırılarak fiyat 440 TL’den 490 TL’ye yükseltildi.
Her sene aynı sorunla karşılaşıyorum; mevcut tarifemin aynısını aynı şartlarla devam ettirmek istediğimi belirtmeme rağmen bu talebim kabul edilmiyor. İki hattım olmasına ve ev internetimi de Vodafone’dan kullanmama rağmen, bana daha düşük içerikli ve daha pahalı bir paket dışında seçenek sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde de herhangi bir alternatif veya çözüm önerisi alamadım.
Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifelerimin aynı haklar ve aynı fiyatla devam ettirilmesidir. Aksi halde, tüm aboneliklerimi başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Hattımın son 4 hanesi: 0213 ve 8776.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
