Vodafone Faturalarındaki Beklenmeyen Artış Ve Söz Verilen Tarifeler Arasındaki Uyuşmazlık

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Geçen sene ikinci bir hat daha alarak yine Vodafone’u tercih ettim. Bu hatta geçerken, 200 küsur lira civarında olan faturalı tarifemin 520 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Ancak şu an faturalarımın bu seviyelere çıktığını ve bunun da bana başlangıçta söylenenle örtüşmediğini görüyorum.

Ülkemizde bu kadar enflasyon olmamasına rağmen, bana verilen bilgiyle şu an kesilen faturalar arasındaki bu büyük farkın neye dayandığını anlayamıyorum. Tarife koşullarının ve bana verilen fiyat bilgisinin incelenmesini, hangi kalemlerden dolayı bu tutarlara ulaşıldığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

İki adet faturalı hattımın toplam fatura tutarının, hat başına 300 TL’yi geçmeyecek şekilde düzenlenmesi halinde Vodafone ile taahhüt yapmak istiyorum. Aksi durumda farklı bir operatöre geçmeyi ve çevremdekilere de bu doğrultuda tavsiyede bulunmayı düşünüyorum. Daha önce şikayet kaydı açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Konunun ivedilikle incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını talep ediyorum.