to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Nisan 2026 ayında İstanbul Avcılar Pelikan AVM şubesinde, şube müdürünün yaptığı yanlış paket değişikliği işlemi nedeniyle hattıma kampanyadan cayma bedeli ve indirim tutarı eklenerek 3 bin liranın üzerinde fatura yansıtıldı. Bu işlem, benim onayladığım bir durum olmamasına rağmen, yanlış paket değişikliği sonucu ortaya çıktı.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, talep açıldığı ve inceleneceği söylendi ancak sürecin çok yavaş ilerlediğini düşünüyorum ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.
Hattın sahibi Ö*** B**** olarak, yanlış yapılan bu işlemden kaynaklanan cayma bedeli ve indirim iptali tutarlarının faturamdan tamamen kaldırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Vodafone kullanıyorum ancak yaşadığım son olayda sorun çözmek yerine adeta “kime ne geçiririm” mantığıyla hareket edildiğini görüyorum. Daha önce açtığım talepte 3.800 TL olarak çıkan faturamın yalnızca 1.200 TL’sinin silineceği söylendi. Böyle bir şey kabul edilemez, çünkü ben maksimum 700 TL’lik bir pakete geçmişken hattıma 1.200 TL’lik bir paket daha ve üzerine ek paket tanımlanmış.
Pelikan AVM Vodafone mağazasının müdürü, paketimi 400 TL civarına düşüreceğini söyleyip buna göre işlem yapacağını belirtmesine rağmen yanlış işlemler yapmış; paketleri sileceğini söyleyerek işlem yaparken ocak ayındaki indirimimi de tamamen iptal edip beni kampanyadan ve taahhütten çıkarmış. Sonuç olarak hem ek ücretli, fahiş fiyatlı paket kullandırılıyorum hem de kampanya cayma bedeli adı altında neredeyse 4.000 TL’lik bir fatura ile karşı karşıya bırakılıyorum.
Bu haksız ve şişirilmiş faturanın acil olarak iptal edilmesini ve hattımın kapatılmasını istiyorum. Yıllardır Vodafone kullanıyoruz; ancak bir mağaza müdürünün yaptığı bu hatalı işlemlerin bedelini bize ödetmeye çalışmaları ve bu durumu çözmemeleri kabul edilemez. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımın bu ayki faturasına haksız bir şekilde ek kullanım ücreti yansıtıldı. Geçen ay yanlışlıkla 99 TL değerinde bir paket satın aldım, hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşme sırasında bana bu paket için yalnızca 6 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi ve pa...
03.05.2026 tarihinde Vodafone hattım için yeni tarifeye geçiş sürecinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede FreeZone tarifemin devam edeceği ve 1...
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve isteğim dışında ek paket tanımlandı. Paketi fark ettiğimde hemen iptal etmek istedim ancak işlemler bilinçli olarak geciktirildi ve bu süreçte tarafıma iki ay boyunca her fatura için 369 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca bu ay da aynı ücretin yanı sıra cayma bedeli ta...
Vodafone hattıma ait Nisan 2026 faturamla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattımın normal fatura tutarı 997,25 TL olmasına rağmen sistemde 3.181,25 TL tutarlı, cayma bedeli yansıtılmış bir fatura çıkarıldı. Bu duruma itiraz ettim ve Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri...
Vodafone’dan hem ev interneti hem de faturalı hat hizmeti alıyorum. Faturalı hattım “Resmi 20 GB Red'li 20 GB” paketinde, ev internetim de aynı şekilde Vodafone’dan. Hattımı eşimin üzerine almıştım, ancak e-Devlet’te güncelleme yapmam gerektiği için hattın yasal sahibi olmam isteniyor. Bunun için Av...
Yorumlar