to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarında Bilgilendirilmeden Fazla Telsiz Kullanım Ücreti Tahsilatı ve İade Talebi
15 Kasım 2025 tarihinde kesilen Vodafone bireysel faturalı hattıma ait faturamı incelediğimde, telsiz kullanım ücreti olarak 21,5 TL yerine 43.01 TL tahsil edildiğini fark ettim. Bu durumun neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Faturamda başka bir ek ücret bulunmamaktadır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir destek alamadım.
Fazla tahsil edilen telsiz kullanım ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İlgili faturama ait telefon numaram: 0543*****85. Hat Zonguldak iline kayıtlıdır.
***Ve daha sonrası eşime ait faturaları incelediğimde 15 Ekim 2025 tarihinde kesilen Vodafone bireysel faturalı hattına ait eşimin faturasını incelediğimde, telsiz kullanım ücreti olarak 21,5 TL yerine 43.01 TL tahsil edildiğini fark ettim. Bu durumun neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme almadık bir ay geçmesine rağmen.
Fazla tahsil edilen telsiz kullanım ücretinin eşimin hattına iade edilmesini ve mağduriyeti giderilmesini rica ediyorum. İlgili eşime ait faturaya telefon numarası: 546*****45. Hat Zonguldak iline kayıtlıdır. Kasım faturası bana ait Ekim faturası eşime aittir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone benimle dün akşam üzeri iletişime geçti ve bir sonraki ay benim ve eşimin hattına fazla kesilen telsiz kullanım ücreti iade edileceğini söyledi sorun çözüldü.
