to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 420 TL Tarife Sözünü Tutmadı, Faturalarım Katlanarak Artıyor
Vodafone hattımın tarifesiyle ilgili aylardır çözülemeyen ve her seferinde daha da artan bir faturalandırma sorunu yaşıyorum. Nisan ayında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 420 TL’lik bir tarifeyle kullanımlarıma devam edebileceğim açıkça söylendi. Ancak Nisan faturam 469 TL, Mayıs faturam 640 TL, Haziran faturam ise 822 TL olarak geldi. Yani bana taahhüt edilen 420 TL’lik tarifeye geçirilmek yerine her ay katlanarak artan tutarlarda fatura çıkarıldı.
İlk yüksek faturada itiraz ettim, görüşme sonrası 420 TL’lik tarifeye geçirildiğim söylendi ve sorunun çözüleceği, fazla alınan ücretlerin iade edileceği belirtildi. Ancak her görüşmemde aynı sözler verilmesine rağmen, bir sonraki ay faturam daha da artmış şekilde karşıma çıktı. Şu an için toplamda yaklaşık 380 TL civarında haksız bir fazla fatura yansıtıldığını düşünüyorum ve kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Bana telefonda taahhüt edilen 420 TL’lik tarifenin eksiksiz ve geriye dönük olacak şekilde uygulanmasını, fazla tahsil edilen tutarların tamamının hattıma iade edilmesini ve bu karışıklığın net ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın Vodafone şikayet birimi. 1. Şikayetimde problemimin çözüme ulaşmadı. 2. Şikayette bulundum çünkü ilk şikayetin çözümü yerine getirilmedi. 3. Şikayette bulundum ve hala sözde profesyonel Vodafone verilen sözlerin hala arkasında durmuyor. Bugün 25.08.2026. Sorunların başlangıç tarihi -. 05.206 yani 3 aydır hala Vodafone gibi sözde profesyonel bir firma vadettiği yalanları yerine getirmiyor. Bugün tekrar aradım ve sadece hattımın iptalini istedim. Artık sizin gibi amatör bir firma ile çalışmak istemiyorum. Türk Telekom dan size neden geçtim hala anlamıyorum. Kimseye bu firmayı kesinlikle tavsiye etmem.
