Vodafone 420 TL Tarife Sözünü Tutmadı, Faturalarım Katlanarak Artıyor

Vodafone hattımın tarifesiyle ilgili aylardır çözülemeyen ve her seferinde daha da artan bir faturalandırma sorunu yaşıyorum. Nisan ayında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 420 TL’lik bir tarifeyle kullanımlarıma devam edebileceğim açıkça söylendi. Ancak Nisan faturam 469 TL, Mayıs faturam 640 TL, Haziran faturam ise 822 TL olarak geldi. Yani bana taahhüt edilen 420 TL’lik tarifeye geçirilmek yerine her ay katlanarak artan tutarlarda fatura çıkarıldı.

İlk yüksek faturada itiraz ettim, görüşme sonrası 420 TL’lik tarifeye geçirildiğim söylendi ve sorunun çözüleceği, fazla alınan ücretlerin iade edileceği belirtildi. Ancak her görüşmemde aynı sözler verilmesine rağmen, bir sonraki ay faturam daha da artmış şekilde karşıma çıktı. Şu an için toplamda yaklaşık 380 TL civarında haksız bir fazla fatura yansıtıldığını düşünüyorum ve kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Bana telefonda taahhüt edilen 420 TL’lik tarifenin eksiksiz ve geriye dönük olacak şekilde uygulanmasını, fazla tahsil edilen tutarların tamamının hattıma iade edilmesini ve bu karışıklığın net ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.