to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarımda Aşırı Artış Ve Çözüm Talebi
Vodafone faturalı hattım için son 1–2 aydır faturalarım olağan dışı şekilde yüksek gelmektedir. Normal şartlarda 600–700 TL civarında gelmesini beklediğim faturalarım 1000, 1200 hatta Eylül ayında 1705,75 TL olarak yansıtılmıştır. Hattıma ait numara 5454****62’dir.
Tarifemden genel olarak memnunum ve kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir artış olmadı. Buna rağmen faturamda bu kadar yüksek tutarlar görünce durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim ancak her seferinde aynı kalıp cümlelerle geçiştirildim ve somut bir inceleme ya da düzeltme yapılmadı. İlgilenilmediğini açıkça hissediyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek faturalandırmanın detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya gereksiz yansıtılan tüm kalemlerin iptal edilerek faturamın tarifeme uygun seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
