Vodafone Faturada Gizli Kasko Ücreti ve İptal Sorunu

01/12/2025'te Vodafone hattımın üstüne yeni bir telefon aldım. Telefon gayet iyi hoş. 3-4 gün sonra bir numara beni aradı o an kafam doluydu tam olarak ne olduğunu anlamadım kapattım geçtim. Ay sonu geldiğinde gelen faturamı görünce 520 TL 'lik bir kasko ücreti çıkardıklarını gördüm. Hemen telefonu aldığım yere gittim sordum "müşteri hizmetlerini arayın biz bir şey yapamaz dediler" eve geldim aradım oradan oraya buradan buraya. En son birisi dedi ki "sizi telefonla aramışlar sizde onaylamışlar, size bir numara vereyim orayı arayın" tamam dedik aradık. Yanlış yönlendirme yapılmış dediler. Bildiğiniz 1-2 gün böyle oyalandım.

En son aldığım yere bir daha gittim aynı sonuç aldım. Sonra Vodafone bayisine gittim, anlattım durumu. "sen bunu telefonla onaylamışsın iptal olamaz olursa bilmem kaç küsur ceza ödersin" dediler. Evet belki ben o an onaylamış olabilirim ama eminim ki iptal etmek istersem ceza ödeyeceğimden asla bahsetmediler. Ben zaten telefona o kadar çok bakan birisi değilim dışarıda hiç bakmam zaten güvenlikli bir yerde yaşıyorum. Kaskonun bana bir faydası yok anlayacağız. Ben bu kaskomun ücretsiz bir şekilde iptal edilmesini istiyorum.