Vodafone Fatura Numarası Sistemde Görünmüyor, Bayi Çalışanları Yanlış Yönlendiriyor

Faturaların günü geçtiği için bana gönderilen mesajdaki xxxx numaralı fatura numarasını bayiye söyledim. İki bayide fatura numarasının sistemde gözükmediğini söyledi. Bana Vodafone'un attığı mesaj, bayilerden rahatça ödeme yapabilirsiniz ve gecikmede olduğu için ayın 29’una kadar faturanın yatırılması gerektiği yönündeydi. Hatta Özdilek AVM içerisindeki bayan arkadaş bıkkınlık derecesinde umursamaz bir şekilde "fatura buradan çıkmıyor" diyerek beni Aspendos Bulvarı’ndaki kurumsal bir binaya yönlendirdi. Daha sonra evime dönerken ufak bir Vodafone bayisi gördüm ve ona girdim. Allah o arkadaştan razı olsun, bilgisayarından fatura no ve bu faturanın kayıtlı olduğu numarayı bulup oradan askıda kalmış iki tane faturayı bulup makineye yansıttı. Durumu anlattığımda Antalya sıcağında öğlen vakti diğer bayilerdeki arkadaşların işi bilmediğinden dolayı boş yere gezdiğimi ve "şansınız varmış ki uzak bir mesafede olan Aspendos Bulvarı’ndaki kurumsal binaya boşuna gidecekmişsiniz" dedi. 

Şimdi size soruyorum: Kökten iki ana bayinizdeki çalışanlarınız, diğer bir bayinizdeki bir çalışanın yaptığı iki işlemi nasıl olur da yapamaz? Üstelik bıkkın bıkkın beni şehrin diğer ucundaki bu iş ile ilgisi olmayan bir binaya yanlış bilgi vererek yönlendirme cüretinde bulunuyor. Hem işi bilmeyecek, hem de insanlarla dalga geçer bir şekilde onları yanlış yerlere yönlendireceksiniz. Bayilerdeki bu robotlaşmış insan ilişkileri artık pes dedirtiyor. Makinede fatura çıkıyorsa alalım; yoksa neden çıkmıyor gibi bir araştırma içinde bulunmayalım. Kurumsal bir şirket için bu çok utanç verici bir durum. Özdilek AVM ve yakınındaki Mehmet Akif Caddesi (Turkcell bayi karşısındaki) çalışanlarını lütfen işleri hakkında biraz eğitin. Bana Kıbrıs’a gitmiş bir yakınımın faturası için bugün resmen Antalya sıcağının altında çile çektirdiniz.