to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerim İzinsiz Kullanılıyor: Hattım Üzerinden Yapılan Mobil Ödeme Sorunu
Vodafone müşteri temsilcileri ve İlhan Duman Avukatlık Bürosu olarak, şikayetim hattımla ilgili. Biri benim numarayı kullanarak mobil ödeme yapmıştı ve bu ödemeyi ödeyemeyecek haldeydim. Müşteri temsilcileri, hat ile yapılan işlemi iptal edemeyeceklerini söyledi. Olduğunu ve borç kabul etmem gerektiğini belirtiyorlar. E-devlet, icra dairesi ve Vodafone bayisinde de borcum olduğunu söylüyorlar. Ancak İlhan Duman ile bugün görüştüm. Kapalı hattıma 7198 TL borç yazmışlar ve sadece hay borcum 3390 Tl idi. T. C. Kimlik numaramın yasal olmayan bir şekilde kullanıldığını düşünüyorum ve fatura dokümanını istediğimde ise 3390 TL nin Vodafone borcu geriye kalanın ise avukatlık bürosu dosya masrafı olduğunu söylüyorlar. Üstelik eve gelen tebligatta sadece 3390 TL borcum yazıyor. Sizden ricam, olayı incelemeniz çünkü kişisel verilerimin benden habersiz kullanıldığından şüpheleniyorum.
Gelişme
Vodafone müşteri temsilcileri ve İlhan Duman Avukatlık Bürosu olarak, şikayetim hattımla ilgili. Biri benim numarayı kullanarak mobil ödeme yapmıştı ve bu ödemeyi ödeyemeyecek haldeydim. Müşteri temsilcileri, hat ile yapılan işlemi iptal edemeyeceklerini söyledi. Olduğunu ve borç kabul etmem gerektiğini belirtiyorlar. E-devlet, icra dairesi ve Vodafone bayisinde de borcum olduğunu söylüyorlar. Ancak İlhan Duman ile bugün görüştüm. Kapalı hattıma 7202 TL borç yazmışlar ve sadece hay borcum 3390 Tl idi. T. C. Kimlik numaramın yasal olmayan bir şekilde kullanıldığını düşünüyorum ve fatura dokümanını istediğimde ise 3390 TL nin Vodafone borcu geriye kalanın ise avukatlık bürosu dosya masrafı olduğunu söylüyorlar. Üstelik eve gelen tebligatta sadece 3390 TL borcum yazıyor. Sizden ricam, olayı incelemeniz çünkü kişisel verilerimin benden habersiz kullanıldığından şüpheleniyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Neden dönmüyorsunuz
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Tekrar ararsanız müsaitim
