Vodafone Fatura Aşımı Nedeniyle Haksız Ücretlendirme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone mobil hattım için son dönemlerde sürekli olarak fatura aşımı gerekçesiyle normalin üzerinde ücretler yansıtılıyor. 27.02.2026 tarihi itibarıyla faturamda birçok kalemde kesinti ve ek ücretlendirme yapıldığını, bunun da fatura aşımı ve taahhüdümün bitmesi nedeniyle olduğunu belirttiler. Ancak bana öncesinde bu konuda açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir taahhüt metni, SMS onayı ya da sesli onay da alınmadı.

Taahhüdümün bittiğini ve yenilenmesi gerektiğini sonradan, faturadaki yüksek tutar ve ek kesintiler üzerinden öğrenmiş oldum. Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı, fazladan alındığını düşündüğüm ücretlerle ilgili de tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Vodafone’dan, hattıma yansıtılan fatura aşımı ve benzeri kalemler altında alınan, haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, taahhüdümün açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilerek, onayım alınarak ve mağduriyetimi giderecek şekilde, düzgün şartlarla yeniden düzenlenmesini istiyorum. Abonelik bilgilerim A*** Ç****** adına kayıtlı olup, sistemlerinde yer alan 1313 numaralı kayıt/abone bilgim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.