Vodafone Faturam Altı Katına Çıktı Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Vodafone hattıma ait Ocak 2026 faturam, hiçbir mantıklı açıklaması olmadan her zamankinin yaklaşık 6 katı tutarda geldi. Hattım bireysel, numaram 546***0811’dir. Evet, taahhüdümün bittiğini biliyorum; ancak bu dönemde herhangi bir aşım yapmadım, ek paket satın almadım ve tarifem dışı kullanımım da bulunmuyor.

Taahhüt bitmeden önce faturasına geçmek için defalarca deneme yaptım; ancak sistemsel sorunlar nedeniyle faturasına geçiş işlemini tamamlayamadım. Buna rağmen, sanki aşım yapmışım ya da ekstra kullanımım varmış gibi haksız bir şekilde, normalde gelmesi gereken faturanın yaklaşık 6 katı tutarında borç yansıtıldı.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; kaydım alınıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Şu an bu faturayı ödemedim; öncelikle haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.

Taahhüt bitimi, sistemsel olarak faturasına geçememem ve herhangi bir aşım/ek paket olmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura çıkarılmasının incelenmesini, gerçek kullanımım neyse ona göre makul ve doğru bir fatura düzenlenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.