to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fatura Artışına Karşı Açık İtiraz Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 3 aydır hiçbir kullanım değişikliği olmamasına rağmen faturalarım durduk yere yüksek gelmeye başladı. Daha önce aylık ortalama 400 TL civarında fatura öderken, son dönemde faturam 600 TL’ye yükseldi. Red'li 20 tarifesini kullanıyorum ve ek bir hizmet ya da onay verdiğim ekstra bir paket olmamasına rağmen bu artışın nedenini anlayamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi. 5377****63 numaralı hattıma ait son 3 aylık faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız ve fazla alınan ücretlerin iade edilmesini ve tarifemin ücretinin tekrar önceki seviyesine getirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun en kısa sürede incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
0537 *** ** ** numaralı Vodafone hattının yasal sahibiyim. Yaklaşık 3 aydır “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini kullanıyorum ancak internet hakkım gündelik kullanımım için kesinlikle yeterli gelmiyor. İnternetim sürekli erken bittiği için Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle daha yüksek internet içeren, özellikle aynı fiyata 30 GB civarında bir tarifeye geçmek istediğimi ilettim. Ancak bana uygun başka bir tarife olmadığı söylendi ve mevcut durumla devam etmek zorunda bırakıldım. Mevcut faturamla aynı fiyata, internet kullanımımı karşılayabilecek en az 30 GB içeren bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
