Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Yavaşlık Ve Kesintiler, Mobil Veri Hattında Benzer Problemler

Vodafone ev internetim için 100 Mbps hızında paket kullanıyorum; ancak yılbaşından beri bağlantıda sürekli sorun yaşıyorum. İnternet sık sık yavaşlıyor, sayfalar geç açılıyor ve kopmalar oluyor. Son bir haftadır ise durum çok daha kötü bir hâle geldi; neredeyse hiçbir siteye düzgün şekilde giremiyorum. Google, Youtube.com, Instagram gibi platformlar ya hiç açılmıyor ya da açıldıktan kısa süre sonra takılıp kalıyor, videolar oynamıyor.

Bu sorun evin içinde her konumda aynı şekilde yaşanıyor; modeme yakın ya da uzak olmam fark etmiyor. Ayrıca hattımız da Vodafone olduğu halde, mobil veride de benzer bir kısıtlılık ve yavaşlık hissediyorum. Ev internetine göre biraz daha iyi olsa da sağlıklı ve sorunsuz bir kullanım sağlayamıyorum. Sorunu günün belirli saatlerinde değil, sabah akşam fark etmeksizin günün her anında yaşıyorum.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm; yaptıkları kontrollerde bir sorun görünmediğini ve çekim gücünün iyi olduğunu söylediler. Yine de modem için uzaktan bir güncelleme yaptılar. Bu işlemden sonra internet bağlantım bir‑iki saat kadar normale döndü; ancak kısa süre sonra sorunlar yeniden başladı ve eski haline geri döndü.

0017562486 numaralı Vodafone müşterisi olarak, özellikle oturduğumuz ilçede genel bir altyapı veya yoğunluk kaynaklı bir problem varsa bunun ciddi şekilde araştırılmasını ve kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Gerekirse bölgedeki altyapının, santral ve hatların detaylıca kontrol edilmesini ve ev interneti ile mobil hat tarafında yaşadığımız bu problemin tamamen düzeltilmesini talep ediyorum.