to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Kesintili Bağlantı Sorunu Çözülmedi
Vodafone’dan aldığım 100 Mbps’lik sınırsız ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet gün içinde rastgele zamanlarda kopuyor ve bu kopmalar 15–20 dakikada bir tekrar ediyor. Sürekli kopma yaşadığım için ne düzgün bir şekilde çalışabiliyorum ne de günlük işlerimi internet üzerinden halledebiliyorum.
Bu süreçte toplam 7 kez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Her seferinde tekrar aramak zorunda kalıyorum ama bağlantı istikrarlı hale gelmiyor.
Vodafone’dan ev internetimde yaşadığım bu sık kopma probleminin teknik olarak incelenip, gerekli tüm kontroller ve müdahaleler yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun hala çözülebilmiş değil teknik destek hiçbir şekilde dönüş alamadığım gibi 30.01.2026 ya kadar çözüleceği hakkında dönüş yapıyor. Kaç kere aramama rağmen muhatap alınıp dönüş yapılmıyor
Ayrıca sorunlar çözülmediği halde arıza kayıtları çözüldü olarak kapatılıyor. Kurumsal olan Vodafone'a yakışmayan bir davranış. Bu süreçte almadığım hizmeti telefon interneti ile tamamlıyorum ona yaptığım ekstra ödemelerde cabası.
14.10.26 da açılan arıza kaydına hala çözüm bulunamamış olup karşımda muhatap da bulamıyorum. Alamadığım hizmetinde parasını ödüyorum. Hattımın iptalini talep ediyorum
