Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Sözleşme İptali Talebi

Yaklaşık 5 aydır Vodafone ev internetimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim sık sık donuyor, özellikle film ve çizgi film izlerken önce kalite düşüyor, ardından tamamen donup kullanılamaz hale geliyor. Fiber internet olarak satılan bir hizmetin bu şekilde temel bir yayını bile kaldıramaması kabul edilemez.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, modemim değiştirildi ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Her seferinde “arızanız giderildi” ve “kayıt oluşturuldu” gibi cümlelerle geçiştirildim. Kendi Vodafone uygulamalarına bile çoğu zaman internet üzerinden giriş yapılamıyor, ekran sürekli yüklemede kalıyor. Yaklaşık 2 ay önce modem değişimi yapılmasına rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Vodafone’dan öncelikli olarak ev internetimde yaşadığım bu bağlantı sorunlarının tamamen giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse sözleşmemin iptal edilmesini ve bu iptalde hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum. Durumu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildirdim. Abonelikle ilgili hizmet numaram 0017302741’dir.