Vodafone Yalova'da GM 26 Pro 5G Telefonun Donma Ve Yeniden Başlatma Sorunlarıyla İade Talebi

Vodafone Yalova Merkez bayisinden yaklaşık iki hafta önce General Mobile GM 26 Pro 5g marka telefonu satın aldım. Cihazı yalnızca bir gün sorunsuz kullanabildim, ikinci günden itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Telefonda sürekli donma oluyor, uygulamalarda çökme yaşanıyor, menü geçişleri çok yavaşlıyor ve cihaz kendi kendine yeniden başlıyor. İnternet hem Wi-Fi’ye bağlıyken hem de mobil verideyken gidip geliyor, özellikle video izlerken görüntü devamlı donuyor ve cihaz kasılıyor. Aldığım günden beri bu sorunlar hiç düzelmedi.

Bu şikayetlerim üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendirildim. Bayiye gittiğimde ise telefonu geri almayacaklarını, sadece servise gönderebileceklerini söylediler. Daha iki haftalık bir cihazda bu kadar sorun yaşamama rağmen değişim veya iade konusunda yardımcı olmadılar. Üründen hiç memnun değilim, bu şekilde kullanmak istemiyorum.

Cihazımın garantisi devam ediyor, yaklaşık 1 yıl 11 ay daha garantisi bulunuyor. Buna rağmen sıfır alınmış bir ürünün hemen servise gönderilmesini kabul etmiyorum. Benim talebim, GM 26 Pro 5g cihazım için cayma hakkımın kullanılması ve ürün bedelinin iade edilmesidir. Aksi halde yasal haklarım için gerekli mercilere başvurup firma hakkında şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.

İlgili birimlerin, yaşadığım donma, uygulama çökmesi, cihazın kendi kendine yeniden başlaması, internet kesintileri ve kısa süreli kullanım geçmişimi dikkate alarak iade talebimi hızla sonuçlandırmasını rica ediyorum.