Vodafone Eski Müşterilere Yüksek Fiyat Yeni Abonelere İndirim Uyguluyor

Haziran ayında Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve fazla ücret ödememek için yeni bir tarifeye geçmem gerektiği belirtildi. Mevcut Red tarifemden memnun olduğumu ve aynı fiyatta başka bir tarifeye geçmek istediğimi belirtmeme rağmen, daha pahalı bir üst tarifeye geçirildim. Üstelik taahhüdümün bitmesine 1,5 aydan fazla süre varken, sanki hemen bitiyormuş gibi yeni döneme başlatıldım ve uygun fiyatlı tarifem sonlandırıldı.

Ardından Ayvalık Çarşı’daki Vodafone bayisine gittiğimde, benim geçtiğim paketin çok daha ucuza yeni abonelere sunulduğunu gördüm. Ancak geçiş yapıldığı için bu uygun fiyatlı tarifeden yararlanamadım. İstanbul Maltepe’de yaşıyorum ve tekrar Vodafone bayisine gittiğimde fiyatların daha da düştüğünü fark ettim. Şu anda Red tarifesi için kampanyalı olarak aylık 395 TL + vergiler ödüyorum. Kampanyasız fiyat ise 875 TL. Aynı tarifeye veya daha üst bir tarifeye dışarıdan geçenler ise 300 TL’den başlayan fiyatlarla faydalanabiliyor. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, yeni gelenlere sunulan avantajlardan yararlanamıyorum ve mevcut müşterilere çok daha yüksek fiyat uygulanıyor. Ayrıca caymak istediğimde 4 aylık bedel olan 1600 TL cayma bedeli talep ediliyor.

Telefon üzerinden yapılan bu tarife değişikliğiyle ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, değişimin mümkün olmadığını söylediler ve yazılı başvurularımdan da olumlu bir dönüş alamadım. Hiçbir sözleşme veya taahhütname imzalamadım, sadece telefonla onay verdim.

Vodafone’dan beklentim, cayma bedeli ödemeden uygun fiyata yeni bir tarifeye geçişimin sağlanması ya da mevcut tarife ücretimin yeni abonelere sunulan fiyatlara çekilmesidir. Uzun süredir müşterisi olmama rağmen mağdur edilmek istemiyorum. Konunun acilen çözülmesini talep ediyorum.