to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Vodafone Borcu Hâlâ Kredi Raporunda Borç Olarak Görünüyor
2025 yılı Mayıs ayında Vodafone hattıma ait telefon borcum, icra dairesi aracılığıyla maaşımdan kesilerek tamamen ödendi. İcra dairesiyle görüştüğümde borcumun infaz edildiği, yani kapandığı söylendi. Buna rağmen e-Devlet üzerinden mobil hat borç sorgulama yaptığımda, dört dönemdir ödenmediği görülen bir borç çıkıyor ve risk raporunu indirdiğimde de aynı borç hâlâ görünmeye devam ediyor.
Mobil bankacılık üzerinden ödeme yapmak istediğimde ise herhangi bir borç görünmediği için sistemde ödeme de yapamıyorum. Vodafone’un avukatlık ofislerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, borcun sistemlerden tamamen kaldırılması sağlanmadı. Üstelik bu hatalı borç kaydı nedeniyle Vodafone Pay bakiyem de sıfırlandı ve bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur ediyor.
İcra yoluyla tamamen ödediğim bu borcun hem e-Devlet hem de risk raporlarında hâlâ borç gibi görünmemesini, tüm kayıtların güncellenerek söz konusu borcun tamamen kapandığının sistemlere işlenmesini ve Vodafone Pay tarafında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait eski faturalı hattımın faturasını ödemiş olmama rağmen yaklaşık 1 aydır sistemde hâlâ borçlu görünüyorum ve tarafıma borcunuz var şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor. Ödemeyi farklı bir yöntemle yaptım ve bu ödemeye ait dekontum elimde mevcut olmasına rağmen sistemde düzelme yapılmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım, sorun hâlâ devam ediyor. Borcumu ödemiş bir müşteri olarak sürekli borç hatırlatması ve uyarı mesajı almak istemiyorum.
Ödemesini yaptığım bu faturaya dair borç görünümümün sistemden tamamen kaldırılmasını ve hattımın güncel duruma getirilmesini, ayrıca bundan sonra tarafıma borcunuz var içerikli mesaj gönderilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınız için çok Teşekkür ederim ama sorunun çözülmedi UYAP'ta ecraklari ekliyirum lütfen sorunumu çözün
Halen sorunum çözülmedi
Borcum yok neden bu mesaj geliyor
Borç kaydım hâlâ e-Devlet ve risk raporlarında görünüyor, ödemeyi icra dairesi aracılığıyla tamamlamama rağmen sistemde silinmedi. Vodafone Pay bakiyem sıfırlandı ve bu durum maddi ve manevi mağduriyet yarattı. Şu ana kadar marka ile iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorunum hâlâ devam ediyor.
