Vodafone E‑Sim Transferi Dijital Olarak Gerçekleştirilemedi, Bayi Yoğunluk Bahanesiyle Reddetti

30.12.2025 tarihinde yeni bir telefon aldım ve Vodafone faturalı hattımda kayıtlı olan e‑simimi yeni telefonuma taşımak istedim. Normal şartlarda çok basit bir işlemle dijital olarak yapılabilecek e‑sim transferi için tarafıma Vodafone tarafından bayiye gitmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine İstanbul Şişli'de bulunan Şişli Meşrutiyet Cep Şubeye gittim. Ancak bayide, yeni yıl yoğunluğu gerekçe gösterilerek bu işlemi yapmayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bu süreçte ayrıca Vodafone çözüm hattını da arayarak yaklaşık 1 saat boyunca farklı temsilcilerle görüştüm, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve yalnızca şikayet kaydı oluşturmaktan öteye gidilmedi. Sonuç olarak, tamamen dijital ortamda yapılabilecek bir işlem için önce bayiye yönlendirilmem, ardından “yoğunluk” bahanesiyle işlemimin reddedilmesi ve telefon görüşmelerime rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesi nedeniyle yeni aldığım telefonu kullanamaz durumdayım.

Vodafone’dan, hattımın e‑sim profilini yeni telefonuma taşıyabilmem için tarafıma dijital ortamda QR kod gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu işlemi dijital olarak sağlayamıyorlarsa, en azından herhangi bir ek mağduriyete yol açmadan ücretsiz veya makul bir şekilde fiziksel SIM karta geçişimi mümkün kılmalarını ve hattımı yeni cihazımda sorunsuz kullanabilmem için gerekli desteği vermelerini istiyorum.