to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone E‑Sim Kullanımında Haksız Yurt Dışı Tarifesi Ücretlendirmesi
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 9 aydır İrlanda’da e-sim olarak kullanıyorum ve tüm ayarlarımda e-sim kullanımda görünüyor. Buna rağmen Türkiye hattımı açtığım anda Vodafone sisteminiz, hattıma kendiliğinden yurt dışı tarifesi tanımlayarak haksız yere ücret yansıtıyor.
21 Mart 2026 tarihinde aynı sorun tekrarlandı. İlk yaşadığımda (bu tarihte önceki günlerde) kendi hatam olduğunu düşündüm ancak daha sonra bulunduğum yerdeki Vodafone bayiine gidip ayarlarımı kontrol ettirdim ve sorunun benden kaynaklanmadığını, ayarlarımın doğru olduğunu söylediler. Buna rağmen hattıma toplamda 499 TL tutarında, haksız olduğunu düşündüğüm yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı.
Ben aylardır aynı kullanım şeklini sürdürürken son iki aydır bu şekilde ek ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. İrlanda’da e-sim ile kullanmama rağmen hattıma tanımlanan bu yurt dışı tarife ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini ve haksız yansıtılan toplam 499 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattımı açar açmaz yurt dışı tarifesine geçirdiğiniz için korkudan açamıyorum TR hattımı
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir mesaj yok, sorun da çözülmedi. Tüketici Hakları'na yazacağım buraya sorun çözülmüş gibi cevap yazmayın lütfen
