Vodafone Erken Kısıtlamasından Dolayı Hattım Kapanarak Çocukla Soğukta Kaldık

Vodafone faturalı hattımın son ödeme tarihi 05.01.2026 olmasına rağmen hattım 02 Ocak tarihinde erken kısıtlandı. Henüz son ödeme tarihine 3 gün varken hattımın her türlü iletişime kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Hat kısıtlandığı için arama yapamıyor, internet kullanamıyor ve SMS gönderemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattın açılacağını söylediler ancak buna rağmen hattım hâlâ açılmadı. Açılması gereken bir hizmeti kullanamıyorum ve bu süreçte kimse net bir çözüm sunmadı.

Sabah erken saatte 5 yaşındaki oğlumu okula bırakıp işe gitmek için yola çıktım, hava soğuk ve yollar buzken aracım yolda kaldı. Yardım isteyebilmek için telefonu elime aldığımda hattımın kısıtlandığını gördüm ve kimseyi arayamadım. Bu nedenle çocuğumla birlikte soğukta yolda kaldık ve gerçekten zor durumda, mağdur bir şekilde beklemek zorunda kaldık. Bu yaşanan mağduriyetin telafisi mümkün değil.

Vodafone’un, son ödeme tarihi gelmeden hattımı neden kısıtladığını açıklamasını, hattımı derhal açmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.