Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Engelli İndirimi
Engelli Ve Emekli Müşteriyi İhtiyacı Aşan İnternet Ücretine Mahkum Eden Vodafone

ID:35751596

Genel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Engelli Ve Emekli Müşteriyi İhtiyacı Aşan İnternet Ücretine Mahkum Eden Vodafone

Genel

Vodafone

16 Nisan 19:36

Genel'in Teşekkür Mesajı

“İletişime geçtiler ve yardımcı oldular yaklaşık Vodafone da 20 ve 21. Yılım Vodafone dan memnunum. Müşteri temsilcisine de özellikle teşekkürümü sunarım.”

Vodafone engelli hattı kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır istemediğim halde yüksek ücretli bir tarifeye mecbur bırakılıyorum. Şu anda “Red Tarifem 40 GB” paketindeyim ve bana “kullanımınıza göre teklif sunuluyor, başka tarife yok” denilerek daha düşük kotalı ve daha uygun fiyatlı bir seçenek sunulmuyor. Ayrıca önerilen “5G’ye Hazır 30 GB” tarifesi dışında da başka alternatif gösterilmiyor.

Emekli ve engelli bir birey olarak bu kadar yüksek internet kotasına ihtiyacım olmadığı halde kullanmadığım internetin parasını ödemek zorunda kalıyorum. Hem emekli maaşımla hem de kısıtlı sosyal haklarla geçinmeye çalışırken bu yüksek fatura tutarını ödemekte ciddi zorluk yaşıyorum. İhtiyacıma uygun, daha düşük GB içeren ve daha düşük ücretli bir engelli tarifesi sunulmasını ve bu konuda tarafıma gerçekten yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Vodafone

16 Nisan 19:54 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Genel

16 Nisan 20:41

İletişime geçtiler ve yardımcı oldular yaklaşık Vodafone da 20 ve 21. Yılım Vodafone dan memnunum. Müşteri temsilcisine de özellikle teşekkürümü sunarım.

Vodafone

16 Nisan 21:07

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fevzettin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Red 40 GB Tarifi İçerik Ve Fiyat Sorunlarıyla Operatör Değiştirme Tehdidi

Fevzettin

Vodafone

30 Mart 14:40

226

"Müşteri hizmetleri çok iyi davrandı"

Kullanmadığım GB’ler İçin Gereksiz Ücret Ödeme Ve Tarifeyi Düşürme Talebi

Nazmiye

Vodafone

09 Mart 13:08

Vodafone mobil hatta 1 yıldır 40 GB içeren ve aylık yaklaşık 600 TL civarında ödemek zorunda kaldığım bir tarifedeyim. Emekliyim ve aylık kullanımım için 10 GB internet fazlasıyla yeterli olmasına rağmen, kullanmadığım GB’lar için gereksiz yere ücret ödüyorum. Tarifemin daha düşük GB’li ve daha uyg...

Vodafone Hat Taşıma İzni Yok Diyor Artı Almadığım Ek Paketi Dayatıyor

Bilge

Vodafone

05 Aralık 2023 18:36

318

Vodafone hattımla ilgili bir sorun yaşadım. Ağır engelli olduğum halde ve sosyal destek hatları mevcutken sürekli yüksek faturalara yönlendiriliyorum ve ek paket adı altında faturama ekstra ücretler yansıtılıyor. Zaten 30 GB internetim varken, neden ek paket alayım? Uygun bir tarifeye geçirilmesini ...

Vodafone Hat Taşıma İzni Yok Diyor Artı Almadığım Ek Paketi Dayatıyor

Engelli Müşteri İçin Adil Tarife Ve Fiyatlandırma Talebi

Mehmet

Vodafone

01 Şubat 18:27

148

Yaklaşık 15 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim ve mevcutta Sınırsız Ultra Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Uzun süredir, özellikle bir engelli birey olarak, hem bütçeme hem de ihtiyaçlarıma uygun şekilde bu paketten faydalanıyorum. Son bir aydır ise sürekli aranarak, mevcut paketimi bırak...

engelli-musteri-icin-adil-tarife-ve-fiyatlandirma-talebi-3.pdf

engelli-musteri-icin-adil-tarife-ve-fiyatlandirma-talebi-1.jpg

Tarife Ücret Artışı Ve İnternet Hakkının Düşürülmesi

Fadime

Vodafone

14 Nisan 13:53

131

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hattım için her ay 240 TL ödüyorum. Buna rağmen mevcut tarifemin kullanım hakları düşürülerek, tarife ücretimin neredeyse iki katına çıkarılıp 360 TL olarak yansıtılacağının tarafıma bildirildiğini öğrendim. Üstelik 5G’ye geçtiğimiz bu dönemde bana sadece 5 GB int...