Vodafone Engelli İndirimi Hattına İşlenmedi Ve Yıllarca Mağduriyet

Vodafone hattımızda engelli indirimi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Çocuğumun engelli raporu bulunuyor ve yaşı küçük olduğu için hattı onun üzerine alamadık. Bunun üzerine hattı annesi Cansu G******* adına çıkarttık, çocuğumun engelli raporunun da bu hatta işlenmesini talep ettik. Bayide bu talebimiz kabul edildi ve raporun hatta işleneceği söylendi, biz de yaklaşık bir yıl bu şekilde hattı kullandık.

Ancak daha sonra hattın süresi dolduğu için hattı yeniledik ve engelli raporunu tekrar işletmek istediğimizde, bu kez engelli raporunu hatta işleyemeyeceklerini söylediler. Böylece hem geçen yıl, hem de bu yıl engelli indirimi konusunda mağdur edilmiş olduk. Başta “işlenecek” dendiği için bir yıl boyunca indirimden yararlandığımızı düşünerek hattı kullandık, fakat gerçekte engelli raporu hatta hiç işlenmemiş.

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın engelli bireyler ve yakınları için sağladığı bu hakkın, bayide keyfi ve kanuna aykırı şekilde uygulanmaması nedeniyle mağdur bırakılıyoruz. Hattın sahibi Cansu G*******, engelli raporu sahibi ise çocuğumuz K**** G**** olup, ilgili hattın numarası 0545********76’dır.

Vodafone’dan, çocuğumun engelli raporunun annesinin üzerine olan hatta işletilmesini, geriye dönük olarak haksız alınan ücretler varsa bunların tarafımıza iadesini ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.