to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir aydır Vodafone hattıma engelli indiriminin tanımlanması için defalarca farklı bayiye gittim, ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Gittiğim her bayide işlemin yapıldığı söyleniyor, fakat her seferinde 5–10 dakika sonra “işleminiz gerçekleştirilememiştir” şeklinde SMS alıyorum.
Son olarak bir Vodafone bayisine daha gittim, engelli kimlik kartımı ve kimliğimi verdim, işlemin yapıldığını söylediler ve birkaç dakika içinde onay SMS’i geleceğini ilettiler, fakat yine aynı şekilde işlemin gerçekleşmediğine dair mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çoğu temsilci konu hakkında yeterli bilgi veremiyor, detaylı bir açıklama yapılmıyor ve sorun neden kaynaklanıyor bir türlü öğrenemiyorum.
Tüm bu süreçte engelli indiriminin hatta tanımlanmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Hattıma engelli indiriminin acilen ve kalıcı şekilde tanımlanmasını, gerekli ise sistemsel sorunun detaylı şekilde incelenerek giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Yıllardır Vodafone hattımda engelli indirimi kullanıyorum. Bu yıl ilk kez, indirimin devam etmesi için bayiye gitmem gerektiği müşteri hizmetleri tarafından 13 Kasım tarihinde iletildi. Ayağım alçılı olmasına rağmen verilen bilgiye güvenerek 14 Kasım’da Vodafone bayisine gidip engelli raporumu tesli...
Vodafone faturalı hattım için kullandığım 60 GB paketimde engelli indirimi tanımlatmak istiyorum. Bunun için benden belgeleri mail yoluyla iletmem istendi ve özellikle e*************@vodafone.com.tr adresine göndermem söylendi. Ancak bu adrese mail atmaya çalıştığımda sistem sürekli “teknik arıza” h...
Vodafone faturalı mobil hattım için İstanbul Maltepe’deki bir Vodafone mağazasına giderek sosyal destek kapsamında engelli indirimi başvurusunda bulun...
15 Aralık’ta Vodafone faturalı hattım için tarife değişikliği yaparken, yüzde 89 engelli raporum olduğunu belirttim ve engelli indiriminin hatta tanımlanacağı söylendi. Görüşmede raporumu Vodafone bayisine teslim etmem gerektiği ifade edildi. Raporumu bayiye götürdüğümde bu kez raporu kabul etmeyip ...
Vodafone’da bulunan üç adet mobil hattım için yaklaşık bir ay önce engelli indirimi başvurusunda bulundum. Hem mağazadan hem de telefonla müşteri hizm...
Yorumlar