Vodafone Engelli İndirimi Hattıma Tanımlanmadı Ve Sürekli Hata Mesajı Alıyorum

Yaklaşık bir aydır Vodafone hattıma engelli indiriminin tanımlanması için defalarca farklı bayiye gittim, ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Gittiğim her bayide işlemin yapıldığı söyleniyor, fakat her seferinde 5–10 dakika sonra “işleminiz gerçekleştirilememiştir” şeklinde SMS alıyorum.

Son olarak bir Vodafone bayisine daha gittim, engelli kimlik kartımı ve kimliğimi verdim, işlemin yapıldığını söylediler ve birkaç dakika içinde onay SMS’i geleceğini ilettiler, fakat yine aynı şekilde işlemin gerçekleşmediğine dair mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çoğu temsilci konu hakkında yeterli bilgi veremiyor, detaylı bir açıklama yapılmıyor ve sorun neden kaynaklanıyor bir türlü öğrenemiyorum.

Tüm bu süreçte engelli indiriminin hatta tanımlanmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Hattıma engelli indiriminin acilen ve kalıcı şekilde tanımlanmasını, gerekli ise sistemsel sorunun detaylı şekilde incelenerek giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.