to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ek İnternet Paketi Satın Alındıktan Sonra Kalan Hak Kullanılamadı
Vodafone hattımda internet paketim bitmek üzereyken ek paket aldığım için mağdur oldum. Hattımda yaklaşık 170 MB internet hakkım varken, internetim yetmeyeceğini düşünerek perşembe günü 3 GB ek internet paketi satın aldım ve bu işlem için 259 TL ödedim.
Normalde önce mevcut tarifemdeki kalan internet hakkımın bitmesi, ardından ek paketimin devreye girmesi gerekiyordu. Ancak ek paketi satın aldıktan sonra sistem, hattımdaki 170 MB kalanı beklemeden doğrudan ek paketten harcama yapmaya başladı.
Bu sebeple hem mevcut paketimdeki hakkımı tam olarak kullanamadım hem de yüksek ücretle aldığım ek paketin bir kısmı gereksiz yere harcanmış oldu. Vodafone’dan, önce tarifemde kalan internet hakkımın kullanılmasını sağlayacak şekilde gerekli incelemenin yapılmasını ve bu hatalı kullanım nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
