to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda tanımlı olan ek internet paketimi Kasım ayının başında, yaklaşık 5 Kasım tarihinde çağrı merkezi üzerinden iptal ettirdim. Görüşme sonunda paketin iptal edildiği söylendiği halde, Kasım ayından bu yana her ay faturama 265 TL ek paket ücreti yansımaya devam etmiş.
Hattım otomatik ödemede olduğu için bu durumu dört ay boyunca fark edemedim ve toplamda dört aydır bu haksız ücreti ödemiş bulunuyorum. Sürekli problem yaşadığım için müşteri hizmetlerini tekrar aramak istemedim ve buradan yazma gereği duydum. Hattım 54xxxxx1488 ile biten Vodafone GSM numarası üzerindedir.
Kasım ayında çağrı merkezi aracılığıyla iptal ettiğim ek internet paketinin, iptal talebimin alındığı tarihten itibaren geriye dönük olarak tüm ücretlerinin iade edilmesini ve bu paketin tamamen sonlandırılmasını istiyorum. Sürekli yaşadığım bu sorunların artık kalıcı olarak çözülmesini ve faturama bundan sonra iznim dışında hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Vodafone hattım (054*********99) üzerinden bilgim dışında ve onayım olmadan yaklaşık 8 aydır her ay 20 GB internetli ek paket tanımlanıyor ve bunun için faturama 400-500 TL arası ek ücret yansıtılıyor. Bu durumun nasıl ve neden gerçekleştiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. S...
Vodafone mobil hattımda 16 Ocak – 30 Ocak tarihleri arasında hattıma tam 23 kez ek internet paketi tanımlandığını ve bunun sonucu olarak faturama yaklaşık 3300 TL fazladan tutar yansıtıldığını gördüm. Kullanım alışkanlıklarım ve günlük internet ihtiyacım düşünüldüğünde bu kadar ek paketin alınmış ol...
Vodafone faturalı mobil hattımda, internet paketim bittiğinde otomatik ek paket tanımlanmasını istemediğim için 14.11.2025 tarihinde saat 12.55’te müşteri hizmetlerini arayarak bu özelliğin kapatılmasını talep ettim. Görüşme sırasında bu özelliğin kapatıldığı bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Ancak...
Vodafone mobil hattıma ait 16 Aralık 2025 tarihli faturamın normalde yaklaşık 450 TL civarında gelmesi gerekirken, ek internet paketi yansıtıldığı için 850 TL olarak kesildi. Bu ek internet paketini ben kendim almadım, hatta tanımlandığından hiç haberim yoktu. Detaylı fatura incelemesinde tutarın e...
Yorumlar