to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ek İnternet Paketi İptali Sonrası Haksız Ücret Yansımaları Ve İade Talebi
Vodafone hattımda tanımlı olan ek internet paketimi Kasım ayının başında, yaklaşık 5 Kasım tarihinde çağrı merkezi üzerinden iptal ettirdim. Görüşme sonunda paketin iptal edildiği söylendiği halde, Kasım ayından bu yana her ay faturama 265 TL ek paket ücreti yansımaya devam etmiş.
Hattım otomatik ödemede olduğu için bu durumu dört ay boyunca fark edemedim ve toplamda dört aydır bu haksız ücreti ödemiş bulunuyorum. Sürekli problem yaşadığım için müşteri hizmetlerini tekrar aramak istemedim ve buradan yazma gereği duydum. Hattım 54xxxxx1488 ile biten Vodafone GSM numarası üzerindedir.
Kasım ayında çağrı merkezi aracılığıyla iptal ettiğim ek internet paketinin, iptal talebimin alındığı tarihten itibaren geriye dönük olarak tüm ücretlerinin iade edilmesini ve bu paketin tamamen sonlandırılmasını istiyorum. Sürekli yaşadığım bu sorunların artık kalıcı olarak çözülmesini ve faturama bundan sonra iznim dışında hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çağrı merkezinde yardımcı olan hanımefendi çok ilgiliydi
