Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
eSIM
Vodafone E-Sim Başvurusu Sonrası QR Kod Gönderilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33685127

Vodafone E-Sim Başvurusu Sonrası QR Kod Gönderilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bilal

Vodafone

16 Eylül 2025 03:51

1.906

13.09.2025 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden e-sim için başvuru yaptım ve mevcut Turkcell aboneliğimi Vodafone faturalı hatta taşımak istedim. Başvurumun ardından tarafıma aktivasyon için gerekli olan QR kodu gönderilmedi. 16.09.2025 07:50’de işlemin gerçekleşeceği belirtilmiş olmasına rağmen, bu süre içinde de QR kodu alamadım.

Bu süreçte 4 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle, 2 kez de Vodafone bayisiyle görüştüm. Müşteri hizmetleri QR kodu için bayiye yönlendiriyor, bayi ise hem ücret talep ediyor hem de hat açılmadan işlem yapamayacaklarını söylüyor. Ayrıca işlemi iptal etmek istediğimde, bayi işlemin online yapıldığını belirterek müşteri hizmetlerine yönlendiriyor; müşteri hizmetleri ise bu aşamada herhangi bir işlem yapılamayacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırıyor. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim ve 13.09.2025’ten bu yana mağduriyetim devam ediyor.

İşlemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili çözüm sunabilecek bir yetkiliye ulaşmak istiyorum.

vodafone-e-sim-basvurusu-sonrasi-qr-kod-gonderilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Vodafone

16 Eylül 2025 04:38 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bilal

16 Eylül 2025 08:15

Şu an geçiş işlemi gerçekleşti şu an sadece acil aramalar yazıyor tam olarak ne zaman çözüme ulaşacak

Vodafone

16 Eylül 2025 11:57

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

E-Sim Aktivasyonu Yapılmadan Hat Taşıma Sonrası Hattım Kapandı, Sorunum Çözülmüyor

Sema

Vodafone

17 Ekim 2025 17:32

1.169

17 Ekim’de Turkcell’den Vodafone’a faturalı hat taşıma işlemi sırasında e sim aktivasyonum yapılmadan hattım taşındı. Şu anda hattım kapalı ve e sim aktif değil, telefonumu kullanamıyorum. E sim’i telefonuma tanımlamaya çalıştığımda “e sim eklenemiyor. Kod geçerli değil veya zaten kullanılmış. Daha...

e-sim-aktivasyonu-yapilmadan-hat-tasima-sonrasi-hattim-kapandi-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Bekir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Online Esım Taşıma Sonrası QR Kodunun Gönderilmemesi Ve Ek Ücret Talebi

Bekir

Vodafone

17 Ağustos 2025 15:38

618

"Kısa sürede iletişime geçip sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim."

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

E-Sim Başvurusu Sonrası 5 Gündür Hattım Açılmadı, Mağdurum!

Meltem

Vodafone

13 Eylül 2025 18:15

734

12/09/2025 tarihinde Vodafone Online İşlemler üzerinden numaramı Vodafone’a taşımak için e-sim başvurusu yaptım. Başvurunun tamamlandığı ve hattımın 00:12’de aktif olacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve kullanıma başlayamadım. E-sim ...

1757793761442.img-6045.jpg

1757793759631.img-6046.jpg

Vodafone Esım QR Kodu Ulaşmadı Mağduriyet Yaşadım

Koray

Vodafone

17 Eylül 2025 18:50

681

3 gün önce Turkcell’den Vodafone’a Online Fırsat 2025 paketiyle, online işlemler üzerinden esim ile numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak başvuru esnasında ve sonrasında tarafıma gönderilmesi gereken QR kodu hiçbir şekilde ulaşmadı. Bu nedenle esim’i aktive edemedim. Sorunun çözümü için Vodafone mü...

Mustafa sonuçtan memnun

Çözüldü