to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone E-Sim Başvurusu Sonrası QR Kod Gönderilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
13.09.2025 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden e-sim için başvuru yaptım ve mevcut Turkcell aboneliğimi Vodafone faturalı hatta taşımak istedim. Başvurumun ardından tarafıma aktivasyon için gerekli olan QR kodu gönderilmedi. 16.09.2025 07:50’de işlemin gerçekleşeceği belirtilmiş olmasına rağmen, bu süre içinde de QR kodu alamadım.
Bu süreçte 4 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle, 2 kez de Vodafone bayisiyle görüştüm. Müşteri hizmetleri QR kodu için bayiye yönlendiriyor, bayi ise hem ücret talep ediyor hem de hat açılmadan işlem yapamayacaklarını söylüyor. Ayrıca işlemi iptal etmek istediğimde, bayi işlemin online yapıldığını belirterek müşteri hizmetlerine yönlendiriyor; müşteri hizmetleri ise bu aşamada herhangi bir işlem yapılamayacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırıyor. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim ve 13.09.2025’ten bu yana mağduriyetim devam ediyor.
İşlemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili çözüm sunabilecek bir yetkiliye ulaşmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an geçiş işlemi gerçekleşti şu an sadece acil aramalar yazıyor tam olarak ne zaman çözüme ulaşacak
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
