to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim’de Turkcell’den Vodafone’a faturalı hat taşıma işlemi sırasında e sim aktivasyonum yapılmadan hattım taşındı. Şu anda hattım kapalı ve e sim aktif değil, telefonumu kullanamıyorum.
E sim’i telefonuma tanımlamaya çalıştığımda “e sim eklenemiyor. Kod geçerli değil veya zaten kullanılmış. Daha fazla bilgi için servis sağlayıcınızla iletişime geçin.” uyarısı alıyorum ve e sim’i giremiyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İki görüşmede telefon yüzüme kapatıldı, talebimle ilgilenilmedi. Üçüncü aramamda ise E*** Hanım isimli temsilci, QR kodunun tekrar gönderilemeyeceğini, şikayet kaydı oluşturulamadığını ve bayiden ücretli sim kart almam gerektiğini söyledi. Oldukça ilgisiz davrandı. Vodafone mağazasına da gittim ancak sorunum çözülmedi.
Hat taşıma işlemini online kanal üzerinden, 12 aylık taahhüt kapsamında gerçekleştirdim. Şu anda fatura dönemim başladı ancak hattımı kullanamıyorum ve Vodafone’dan herhangi bir çözüm sunulmadı.
Talebim, e sim QR kodunun tekrar gönderilerek hattımın kullanıma açılmasıdır. Eğer e sim ile çözüm sağlanamıyorsa, herhangi bir ücret talep edilmeden bayiden sim kart teslimi yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Not: Hizmet numaramın sadece Vodafone yetkilileriyle paylaşılmasını, herkese açık şekilde görünmemesini rica ediyorum.
16 Ekim’de Vodafone online başvuru üzerinden faturalı hat taşıma işlemi başlattım ve 18 Ekim’de sim kartımı teslim aldım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen sim kartım hala aktif edilmedi. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgilerle oya...
13.09.2025 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden e-sim için başvuru yaptım ve mevcut Turkcell aboneliğimi Vodafone faturalı hatta taşımak istedim. Başvurumun ardından tarafıma aktivasyon için gerekli olan QR kodu gönderilmedi. 16.09.2025 07:50’de işlemin gerçekleşeceği belirtilmiş olmasına ra...
Vodafone’a e-sim yöntemiyle Turkcell hattımı online olarak taşıdım. Geçiş sürecinde, yeni hattım açılmadan eski hattımın kapanmayacağı ve mağdur edilmeyeceğim konusunda hem sözlü hem de yazılı olarak bilgilendirildim. Ancak, 3 gündür hem Turkcell hattım kapandı hem de Vodafone hattım henüz açılmadı....
25.08.2025'de numaramı T****’den Vodafone’ye online başvuru ile taşıdım ve hattımı e-sim olarak almak istedim. Ancak başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen e-sim aktivasyonum gerçekleşmedi, hattım aktif olmasına rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum ve “servis yok” uyarısı alıyorum. Bu süreçte...
Salı günü Turkcell’den Vodafone’a faturalı hat taşıma işlemi başlattım. E-sim seçeneği sunmuşlar sözde fakat sistemleri çalışmıyor. Fiziksel kartı getireceğiz diyorlar fakat onun için de günlerce beklemek zorundasınız. Üç gündür işlemim hâlâ tamamlanmadı ve bu süreçte mecburen eski operatörümden hiz...
Yorumlar