Vodafone Dijital Kurye Teslimatında İletişimsizlik Ve Mağduriyet!

Oğuz · 2025-11-28T20:27:06+03:00

Vodafone hattımın teslimatı için Dijital Kurye üzerinden 26.11.2025 tarihine randevu verilmişti. O gün hiçbir şekilde gelen giden olmadı, biz de açıkçası Vodafone’un sim kartları kurye ile göndermeyi unuttuğunu düşündük. Ancak randevu tarihinden iki gün sonra, 28.11.2025 sabah saatlerinde “Geldik, sizi adreste bulamadık” şeklinde bir mesaj aldık. Oysa mesaj geldiği anda evdeydik ve adresteydik; kimse kapıya gelmedi, aranmadık, hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Kuryenin gönderdiği mesajda, gelmeden önce arayacağı yazıyor olmasına rağmen ne bir arama yapıldı ne de bize danışıldı. Tamamen kendi kafalarına göre teslimat günü değiştirilmiş gibi bir durumla karşılaştık. Teslimat adresi Antalya ili Konyaaltı ilçesindeydi ve hattı mutlaka o tarihlerde teslim almamız gerektiğini baştan iletmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı. Şimdi ise yeni bir teslimat tarihi verildi ama o gün şehir dışında olacağımız için hattı almamız mümkün değil. Telefon ile kimseye ulaşamıyoruz, yalnızca WhatsApp hattı üzerinden şablon cevaplar yazan, çözüm üretmeyen biriyle ya da muhtemelen otomatik mesajlarla muhatap oluyoruz. Hem Dijital Kurye hizmetinden hem de Vodafone’un bu süreci yönetme şeklinden son derece şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hattımın benim için uygun bir zamanda, gerçekten adrese gelinerek ve önceden aranarak teslim edilmesini ve bu iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Dijital Kurye İle Sim Kart Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aslı

Vodafone

1.106

Vodafone Online üzerinden numara taşıma işlemi yaptım ve Dijital Kurye ile sim kart teslimatı bekliyorum. 23 Eylül 2025 tarihinde kurye bana ulaştı ve birkaç dakika içinde geleceğini söyledi, ancak yoğunluk nedeniyle gelmediklerini belirttiler ve teslimatı 24 Eylül’e ertelediler. 24 Eylül’de ise evd...

2 Destek

Vodafone'dan Hat Teslimatında Yaşanan Sorun Ve Güven Kaybı

Öznur

Vodafone

632

İnternet üzerinden numara seçimi ve paket seçimi yapıp hat siparişi oluşturdum. Mağazadan teslim alamadım. Firmanın WhatsApp ve SMS üzerinden mesajları ile kurye teslim edildiği bilgisini aldım. 9 Eylül günü Dijital Kurye firması tarafından sim kartı teslim aldım, yüz okuma, kimlik okuma gibi birçok...

Dijital Kurye Randevusu Aksadı, Hattımın Teslimatı Gecikti

Ela

Vodafone

304

Vodafone online üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve 21 Kasım için Dijital Kurye randevusu verildi. Randevu günü saat 16.00’dan itibaren Dijital Kurye WhatsApp hattına yazdım, geleceği söylendi. Çalışma saatinin 18.00’e kadar olduğu belirtildi. Saat 18.00’yi geçtiğinde tekrar yazdığımda, talebimin...

Vodafone Dijital Kurye Teslimatında Büyük Sorumsuzluk

Murat

Vodafone

884

01.12.2024 tarihinde Vodafone’dan rezerve ettiğim numarayı almaya karar verdim ve işlemleri tamamladıktan sonra hattımın Dijital Kurye sistemiyle teslim edileceğini öğrendim. En yakın teslimat tarihi olarak 04.12.2024’ü seçtim. Teslimat sırasında hat sahibinin bulunması zorunlu olduğu için tüm gün e...

Vodafone Yeni Hat Başvurumda Teslimat Ve Bilgilendirme Mağduriyeti Yaşadım

Rabia

Vodafone

721

24 Kasım akşamı Vodafone üzerinden 24 saate teslim vaadiyle yeni faturalı hat ve sim kart başvurusunda bulundum. Ancak üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir şekilde aranarak süreçle ilgili bilgi verildi. Bu süreçte defalarca çağrı merkezin...

1 Yorum