İstikbal Yatağının Hızlı Çökmesi Ve Cevapsız Servis Şikayeti

Antalya Konyaaltı Sarısu’daki Avşarlar İstikbal mağazasından düğün hazırlığı sürecinde bütün mobilyalarımızla birlikte Detoks Prime çift kişilik yatağı da çalışanların tavsiyesi üzerine, mağazadaki en pahalı yatak olduğu ve İstikbal markasına güvendiğimiz için tercih ettik. Ürünlerimiz 23 Şubat 2026 Pazartesi günü teslim edildi, ancak düğün sebebiyle yatağı aktif olarak 2 Nisan 2026 itibarıyla kullanmaya başladık.

Kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 2–3 hafta içinde yatakta tek taraflı belirgin bir çökme oluştu. Servis kaydı açıldı, gelen servis personeli bunun normal olduğunu, yatağın her ay yönünün değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Genç yaşımıza rağmen ciddi bel ağrıları yaşadığımızı, böyle bir çökmenin normal olamayacağını belirttim, ancak “İstikbal’in yatakları bu şekilde” denilerek konu geçiştirildi. Servisin söylediği gibi yatağın yönünü değiştirdik, bu kez de çok kısa bir süre içinde (1 hafta–10 gün gibi) yatağın her iki tarafında da çökme meydana geldi.

Marka olduğu, sağlam ve kaliteli olduğu düşüncesiyle, üstelik mağazanın en pahalı yatağını almamıza rağmen hayatımız resmen kabusa döndü. Geceleri bel ağrısından uyuyamıyoruz, ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmeyen bir ürünle baş başa kaldık. Ürünü satana kadar son derece ilgili olan mağaza, sorun yaşanmaya başladıktan sonra aynı ilgiyi göstermedi; sorun yaşadığımız gün şahsi telefonumla mağazayı iki kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürün almadan önce aradığımızda bize dönüş yapan mağaza, satış sonrası müşteriyle ilgilenmiyor, telefonlarımıza dahi dönmüyor.

İstikbal’i özellikle sağlık ve güven açısından tercih etmemize rağmen büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Yatağın kısa sürede bu hâle gelmesini kabul etmiyorum ve müşteri memnuniyeti kapsamında Detoks Prime çift kişilik yatağımın iadesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.