Sepete Eklendiğinde Fiyat 6.999 TL Olması Ve İndirimli Fiyatın Görünmemesi

07 Mayıs 2026 Perşembe günü saat 16:00 civarında SuperStep online mağazasından New Balance 530 Lifestyle Unisex Beyaz Spor Ayakkabı (MR530SG - 110) modelini almak istedim. Siteye girdiğimde bazı ürünlerde %20 indirim olduğunu gördüm ve bu ayakkabıyı sepetime ekledim. Ürünün satış sayfasında fiyatı 5.559,20 TL olarak görünmesine rağmen, sepete girdiğimde fiyat 6.999 TL’ye yükseliyordu ve herhangi bir indirim kodu veya kupon alanı da görünmüyordu.

Sayfayı defalarca yeniledim, farklı zamanlarda tekrar girip baktım ve neredeyse 5–6 defa aynı durumla karşılaştım. Sitede en az 20–25 dakika gezindim, birçok modele baktım ve almak istediğim bu ayakkabı “bestseller” olduğu için sürekli en başta karşıma çıktı. Yaklaşık 30–35 dakika boyunca ürünün satış sayfasında indirimli fiyat olan 5.559,20 TL görünmeye devam etti, ancak sepete her eklediğimde fiyat 6.999 TL olarak kaldı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, benden ekran görüntüsü istediler ve istedikleri şekilde mail ile ilettim. Görüşme sırasında bana en geç 24 saat içinde telefon veya mail yoluyla dönüş yapılacağını söylediler, ancak bugün 9 Mayıs olmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle fiyat farkı çözülmediği için ödemeyi yapmadım ve ürünü satın almaktan vazgeçmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri talep kaydım 3319253 numarası ile oluşturuldu.

SuperStep’in sitede gösterdiği 5.559,20 TL’lik indirimli fiyatı kabul ederek ürünü bu fiyattan satışa sunmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.