to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Dijital Kurye Randevusunun Gelmemesi Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Tutumu
Vodafone Türkiye Dijital Kurye hizmeti için ayın 23'üne randevu oluşturdum; ancak randevu gününde kurye gelmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kurye gelmeyince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve çözüm talep ettim.
Müşteri temsilcisi ise yardımcı olmak yerine, ilgisiz bir şekilde bana gidip bayiden başka tarife alabileceğimi söyledi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyet gösterilmedi. Ne geciken kurye için net bir açıklama yapıldı ne de yaşanan sorunla ilgili somut bir çözüm sunuldu.
Hem Dijital Kurye randevusunun yerine getirilmemesi hem de müşteri temsilcisinin bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşımı nedeniyle Vodafone’dan şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, müşteri temsilcilerinin bu tür durumlarda daha ilgili ve çözüm odaklı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını ve Dijital Kurye randevularının sorunsuz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
