to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Devir İşleminde Cayma Bedeli Çıktı Ve Şartlar İhlal Edildi
Vodafone’a ait 541 *******91 numaralı hattı, yaklaşık iki hafta önce Van’daki bir bayiden devir aldım. İşlem öncesinde bayideki yetkili, üzerime devir yapılırken herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını ve mevcut tarifem olan 30 GB Ultra paketin aynı şekilde devam edeceğini açıkça söyledi.
Ancak buna rağmen hattıma yaklaşık 2.000 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bayide yapılan işlemle, verilen sözlerle şu an önüme çıkarılan tutar birbiriyle tamamen çelişiyor.
Ben, hattı devir alırken tarafıma belirtilen şekilde hiçbir cayma bedeli yansıtılmasını istemiyorum ve aynı zamanda 30 GB Ultra paketimin sınırsız sosyal medya paketleri (Sosyal Pass, Video Pass) gibi aynı koşullarda devam etmesini talep ediyorum. Devir sırasında Vodafone bayisinin verdiği bilgilere uygun olarak bu mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın devir öncesinde anlatıldığı şartlarda kullanılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
