to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımın devri sırasında tarafıma haksız şekilde cayma bedeli yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. Ocak ayında faturama yaklaşık 990 TL tutarında cayma bedeli işlendi.
Hattı veraset ilamı ile üzerime aldım ve devir işlemi öncesinde Vodafone bayisine, tarifemin bitimine daha 3 ay olduğunu özellikle belirttim. Bayide “Merak etmeyin, devir işleminde cayma bedeli olmaz” denilmesine rağmen daha sonra faturama cayma bedeli yansıtıldı. Devir işlemi Bilecik Merkez’de bulunan Vodafone bayisinde gerçekleştirildi.
Durumu fark edince önce Vodafone Yanımda uygulamasından müşteri danışmanına yazdım, tarafıma cayma bedelinin iade edileceği söylendi. Sonrasında 542 müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana Şikayetvar üzerinden talep oluşturmam gerektiği iletildi.
Hem bayi çalışanının yanlış bilgilendirmesi hem de verilen sözlere rağmen faturama cayma bedeli yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Hattın devri sırasında tarafıma açıkça “cayma bedeli olmayacağı” söylendiği ve sonrasında da iade edileceği belirtilmesine rağmen halen ücret tahsil edildiği için, faturama yansıtılan yaklaşık 990 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımın devri sırasında tarafıma haksız şekilde cayma bedeli yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. Ocak ayında düzenlenen faturama, hat numaramın sonu 3015 olan hatta yaklaşık 990 TL tutarında cayma bedeli işlendi.
Hattı veraset ilamı ile üzerime aldım ve devir işlemi öncesinde Bilecik Merkez’de bulunan Vodafone bayisine, mevcut tarifemin bitimine daha 3 ay olduğunu özellikle belirttim. Bayide görevli çalışan, “Merak etmeyin, devir işleminde cayma bedeli olmaz” diyerek beni bu konuda açıkça bilgilendirdi. Bu beyana güvenerek devir işlemini gerçekleştirdim; ancak buna rağmen daha sonra faturama cayma bedeli yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri danışmanına yazdım ve bana cayma bedelinin iade edileceği söylendi. Ardından 542 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez Şikayetvar üzerinden talep oluşturmam gerektiği ifade edildi. Verilen sözlere ve yaptığım tüm görüşmelere rağmen, faturama yansıtılan cayma bedeli halen tarafıma iade edilmedi.
Hem bayi çalışanının yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi hem de iade edileceği belirtilmesine rağmen halen ücret tahsil edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hattın devri sırasında bana açıkça “cayma bedeli olmayacağı” söylendiği ve sonrasında da iade edileceği ifade edildiği için, faturama yansıtılan yaklaşık 990 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için hat devri yapmak istiyorum. Geçen ay Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt cayma bedelim yaklaşık 550 TL olarak görünürken, bu ay aynı işlem için 806 TL olarak görünmeye başladı. Taahhüt süresi ilerledikçe cayma bedelinin azalması gerekirken her ay artması bana hem man...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 2 ay kullandım. Haziran sonu–Temmuz başı gibi, Vodafone bayisinden 3 ay içinde cayma bedeli olmayacağı özellikle sö...
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 2 ay önce kısa süreli kullandıktan sonra farklı bir operatöre taşıdım. Hattı taşımadan önce Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cayma bedelinin 1 ay içinde yansımayacağı, yani benden cayma bedeli alınmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı farkl...
Vodafone faturalı hattım için haksız yere 790 TL cayma bedeli yansıtıldığı için operatörümü değiştirmek zorunda kaldım. 14 Kasım tarihinde hattıma ait faturada bu tutarı fark ettim ve böyle bir cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Hatta şu an elimde, kullanmadığım hizmetler için kesildiğini dü...
Yorumlar