Vodafone Danışmanının Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Yanlış Tarife Ücreti

14 Kasım saat 18.57’de 0212 942 05 52 numaralı hattan arandım ve kendisini Vodafone mağaza danışmanım olarak tanıtan kişi, Vodafone abonelik taahhüdümün 10 Kasım’da sona erdiğini söyledi. Bu kişi, eğer bu şekilde devam edersem hattımın indirimsiz tarife üzerinden fiyatlandırılacağını, bu nedenle bana 590 TL’lik bir tarife olduğunu ve benim için bunun 460 TL olarak tanımlanacağını belirtti. Görüşme sırasında Vodafone’dan geldiğini düşündüğüm SMS’teki kodu da karşı tarafa ilettim.

Görüşmeden sonra Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde mevcut taahhüdümün aslında 31 Aralık’ta sona erdiğini gördüm. Ayrıca yeni tarifenin bana söylendiği gibi 460 TL üzerinden değil, 590 TL üzerinden fiyatlandırıldığını fark ettim. Yani hem taahhüt bitiş tarihim hakkında yanlış bilgilendirildim hem de tarifemin fiyatı, telefonda söylenenden daha yüksek olarak yansıtıldı.

Vodafone’un bilgisizliğimden faydalanıldığını düşündüğüm bu işlemle ilgili olarak, hattıma tanımlanan yeni aboneliğin ve yenilenmiş taahhüdün iptal edilmesini, hattımın önceki şartlarla devam etmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.