Vodafone Yanımda Uygulamasında 60 GB/445 TL Taahhütlü Tarife Görünmüyor

Vodafone çağrı merkezinden 22 Ekim Perşembe günü arandım ve taahhüdümün yenilenmesi için onay verdim. Görüşmede 60 GB içeren yeni tarifemin aylık 445 TL olacağı bilgisi verildi ve buna göre taahhüdümü yeniledik. Ardından 542’yi arayıp teyit ettiğimde tarifemin sistemde değiştiğini öğrendim.

Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde hâlâ bu yeni taahhüde uygun bir tarife ve ücret göremiyorum. Uygulamada yer alan tarife bilgilerim, çağrı merkezinde anlaştığım 60 GB / 445 TL’lik içerik ve ücretten çok daha yüksek bedelli bir paket biçiminde görünüyor. Bu da hem kafamı karıştırıyor hem de ileride faturama bu yüksek tutarın yansıtılmasından endişe duymama sebep oluyor.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen net bir açıklama, çözüm süresi veya geri dönüş tarihi verilmedi. Çağrı merkezinde taahhüt ettiğim şartların (60 GB ve 445 TL aylık ücret) eksiksiz ve kalıcı şekilde tanımlanmasını, Yanımda uygulamasındaki tarife bilgilerimin de bu şartlara uygun olacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Oluşabilecek fazla/hatalı bir faturalandırma varsa bunların da iptal edilmesini istiyorum.